سوالات متداول

پزشکت اپلیکیشن مشاوره ی آنلاین پزشکی و سلامت و خدمت در محل می باشد، که می توان با نصب آن به صورت متنی، صوتی، تصویری و تلفنی با پزشکان، دامپزشکان و مشاوران آنلاین ارتباط برقرار و خدمت دریافت کرد.

تمام حقوق مادی و معنوی اپلیکیشن پزشکت متعلق به شرکت تدبیر سلامت مرهم می باشد.

یکی از مهم ترین مزیت های پزشکت نسبت به نمونه های مشابه آن امکان برقراری ارتباط متنی، صوتی، تصویری و تلفنی و همچنین درخواست ویزیت یا آزمایش در محل با پزشکان، دامپزشکان، پیراپزشکان، پرستاران و مشاوران سلامت به صورت آنلاین است، در واقع کاربر این امکان را دارد که در کوتاه ترین زمان ممکن راهنمایی های لازم را دریافت کند.

پزشکت با توجه به نیاز کاربران محترم، در تمام گوشی های هوشمند (اندروید)،(IOS)  و وب اپلیکیشن  قابل نصب می باشد.

پزشکت را از طریق لینک مستقیم، کافه بازار و یا مایکت (مخصوص اندروید) و یا سیبچه، سیب اپ، آی اپس و اناردونی (مخصوص ios) دریافت نمایید. امکان استفاده از نسخه وب پزشکت نیز برای همه پلتفرم ها وجود دارد.

دامپزشکان در اپلیکیشن پزشکت در 14 تخصص دامپزشکی مشاوره می دهند.

بعد از ساخت حساب کاربری وارد برنامه شده و قسمت تخصص ها دامپزشک یا مشاور خود را انتخاب کرده و در پروفایل ایشان، به صورت هم اکنون یا تعیین وقت قبلی می توانید نسبت به درخواست مشاوره خود اقدام نمایید و در صورت تایید دامپزشک و مشاور، مشاوره در زمان درخواستی شما آغاز می گردد.

هزینه مشاوره با در نظر گرفتن تعرفه های روز پزشکی و سلامت محاسبه می شود.

وارد قسمت پروفایل من شوید، گزینه افزایش اعتبار را انتخاب کرده و حساب خود را شارژ فرمایید. واریز وجه و پرداخت از هر کارت بانکی میسر است.

هیچ گونه هزینه اضافی به روی قبض اعمال نمی‌شود. محاسبه هزینه براساس ترافیک داخلی می‌باشد.

درصورتی که کاربر در زمان مشخص حضور نداشته باشد، مشاور پس از 2 دقیقه می تواند پایان مشاوره خود را به دلیل عدم حضور کاربر اعلام کند

دامپزشکان و مشاوران باید قبل از شروع مشاوره حاضر باشند و در صورت عدم حضور آنها در صفحه مشاوره، سیستم مشاوره را پس از 1 دقیقه لغو و هزینه را به کاربر عودت می دهد.

در پزشکت امکان دریافت مشاوره آنلاین به صورت متنی، صوتی، تصویری و تلفنی در حوزه دامپزشکی و سلامت وجود دارد. در صورت نیاز به حضور دامپزشک در محل زندگی خود، می توانید درخواست خدمت در محل دهید.

بله این امکان وجود دارد، کاربران محترم مقیم خارج از کشور به این نکته توجه فرمایند که ملاک رزرو نوبت، ساعت به وقت ایران می باشد.

در صورت کنسل کردن وقت قبلی مبلغ به صورت کامل به کاربر برمی گردد. لطفا در انتخاب روز و ساعت مشاوره خود دقت نمایید تا مجبور به کنسل نشوید.

صفحه مشاوره بین پزشک و مشاور محرمانه است ولی اطلاعات روی سرور ذخیره شده و تنها با حکم قضایی قابل مشاهده است.

بله تمامی دامپزشکان و مشاوران دارای جواز فعالیتی مانند: شماره نظام دامپزشکی و … مورد تایید پزشکت می باشند.

کاربران باید توجه داشته باشند، سامانه پزشکت برای استفاده و ارایه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اورژانس اجتماعی و هر مورد اورژانسی دیگر یا مواردی ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارائه نمی کند. لازم به ذکر است کاربران در چنین مواردی باید با اورژانس شهر خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس حاصل نمایند.

خیر، شما می توانید با هر کارت بانکی حساب کاربری خود را شارژ فرمایید.

بعد از ساخت حساب کاربری وارد بخش درخواست مشاورشدن شوید. اطلاعات درخواستی را ثبت کرده و مدارک مورد نیاز را بارگذاری نمایید تا توسط کارشناسان مورد بررسی قرار گیرد. پس از تایید درخواست نیز می بایست تمامی مدارک و مستندات خود را به صورت فیزیکی در اسرع وقت به شرکت مرهم ارسال کنند، بدیهی است که صحت اطلاعات و مدارک از مراکز ذی صلاح بررسی خواهد شد و پس از تایید می‌توانند به مشاوره دادن به بیماران خود ادامه دهند.

درخواست تسویه حساب تنها به شماره شبای صاحب حساب با تایید هویت، هر 24-48 ساعت در وقت اداری انجام خواهد شد.

بله، در بخش پروفایل من، قسمت تلفن می توانید نسبت به تغییر شماره تلفن خود، اقدام نمایید.

در صورت نارضایتی از مشاوره شما می توانید به پشتیبانی مشکل خود را گزارش دهید، تا توسط کارشناسان مورد بررسی قرارگرفته و نتیجه خدمتتان اعلام گردد.

شما می توانید داخل اپلیکیشن و سایت پزشکت به صورت تیکت، ایمیل و تماس با پشتیبانی در ارتباط باشید.

بله، از طریق بخش پروفایل من، انتهای صفحه گزینه حذف حساب کاربری موجود است. با انتخاب و وارد کردن کد تخریب، حساب حذف می گردد.

بله، شما می‌توانید با نام Pezeshket  و  damo_petدر فضای مجازی ما را دنبال نمایید.

در صورتی که همچنان پس از پاسخ سوالات مشکل دارید و یا سوالی که مد نظر شماست در قسمت سوالات متداول نیست، می توانید در اپلیکیشن پزشکت قسمت پشتیبانی، تیکت ارسال نمایید تا کارشناسان ما سریعا نسبت به پاسخ به آن اقدام کنند.

دکمه بازگشت به بالا
کلیک کنید